гарантія

2-річна гарантія на продукцію Master-Sport

ПРЕДМЕТ ГАРАНТІЇ ТА ГАРАНТ
(1) Предметом гарантії, що надається відповідно до положень цього гарантійного талона, є компоненти підвіски марки MASTER-SPORT для легкових автомобілів, мікроавтобусів та позашляховиків, в подальшому іменовані Вироби.
(2) Гарантом у розумінні цього гарантійного талона є ТОВ «Виробничо-торговельний центр MASTER-SPORT-AUTOMOBILTECHNIK (MS)» з місцезнаходженням у м. Горліце, вул. Листопада 68, 38-300 Горліце.
(3) Ця гарантія не виключає, не обмежує і не призупиняє права покупця, що випливають з невідповідності товару умовам договору.

2-річна гарантія на продукцію Master-Sport

1 Гарантія поширюється на використання Продукту протягом 24 місяців з дати продажу та 36 місяців з дати продажу на окремі продукти*.
(* Перелік продуктів з подовженим гарантійним терміном доступний на веб-сайті MS або на оригінальній упаковці)

УМОВИ РОЗГЛЯДУ ГАРАНТІЇ

(1) Умовами звернення за гарантією є
(a) заповнення претензії на бланку, розробленому Гарантом,
b) подання претензії в письмовій формі разом з повідомленням про претензію,
в) доставка заявленого Виробу,
г) пред’явлення Гарантійного талона,
e) пред’явлення документа, що підтверджує купівлю Виробу,
f) на вимогу особи, яка приймає рекламацію, або Гаранта – надання транспортного засобу для оцінки технічного стану Гарантом.
Всі вищезазначені умови повинні бути виконані спільно.

(2) Усі скарги слід подавати в пункті продажу, де було видано гарантійний талон.

(3) Скарги розглядаються протягом 30 робочих днів з дати подання скарги в порядку, викладеному в пунктах 1 і 2.

(4) Рішення Гаранта про прийняття чи неприйняття претензії не підлягає оскарженню Гаранту.

(5) Гарантія не покриває компенсацію за втрату часу, за тимчасову несправність транспортного засобу, за незручності та витрати, пов’язані з рекламацією.

(6) Якщо рекламація прийнята, Товар замінюється на новий. Якщо Гарант не має можливості замінити Товар на новий у зв’язку із закінченням виробництва Товару, Клієнт має право отримати відшкодування покупної ціни Товару.

(7) Подання скарги в порядку, викладеному в пунктах 1 і 2, означає прийняття гарантійних умов, викладених у цьому документі.

СИТУАЦІЇ, НА ЯКІ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ ГАРАНТІЯ

(1) Ця гарантія не поширюється на будь-який Виріб, який було відремонтовано, незалежно від способу та обсягу ремонту, а також особи, яка виконувала ремонт.

2. ця гарантія також не поширюється на вироби, пошкоджені, зокрема, внаслідок
a) недотримання вимог до експлуатаційних характеристик Продукції, визначених Гарантом,
б) неправильне збирання або розбирання, наприклад, використання невідповідних інструментів,
в) неправильне використання Продукту,
d) експлуатація не за призначенням, наприклад, встановлення Виробу в транспортному засобі, відмінному від зазначеного виробником,
e) незадовільний технічний стан транспортного засобу, включаючи неправильну геометрію підвіски, несправні, пошкоджені або зношені амортизатори, гальма, пружини або інші компоненти підвіски,
f) механічні пошкодження, наприклад, наїзд колесами на перешкоду, таку як бордюрний камінь або вибоїну в дорожньому полотні,
g) перевантаження виробу та експлуатація з неправильним тиском (занадто високим або занадто низьким),
h) дорожньо-транспортна пригода,
i) навмисні дії, що призвели до пошкодження Виробу,
к) використання Виробу в спортивних змаганнях або в змаганнях, що мають ознаки спортивних, включаючи, зокрема, аматорські або професійні перегони*.
(* Використання Продукту в спортивних змаганнях або в змаганнях, що мають ознаки спортивних змагань, можливе лише за письмовою згодою Гаранта).

У випадку наборів (продукт, що складається з декількох елементів), буде замінено лише дефектний елемент.

У разі порушення будь-якого з пунктів ГАРАНТІЙНОГО ТАЛОНУ, Гарант залишає за собою право на відшкодування витрат на проведення експертизи, а також відшкодування поштових витрат.

ВИМОГИ ДО ПРОДУКТИВНОСТІ

(1) Для правильного використання Продукції користувач зобов’язаний дотримуватися всіх наведених нижче правил:
a) збирати та розбирати Вироби тільки в авторизованих сервісних центрах,
б) при виборі та придбанні Продукції звертатися до дилера за інформацією про Продукцію та принцип її роботи.
в) після заміни Виробу необхідно перевірити (вирівняти) геометрію на діагностичній станції.
г) встановлюйте шини саме того розміру, який зазначений у технічних вимогах відповідного транспортного засобу.

Гарантійний талон

Картка обліку скарг

3-річна гарантія на продукцію Master-Sport

Master-Sport Automobiltechnik (MS) запроваджує нову 3-річну гарантію або гарантію на пробіг на деякі товари. Нова розширена гарантія є підтвердженням тривалої присутності на ринку, підтримання найвищих стандартів якості, довговічності та дуже позитивних відгуків від користувачів. Продукція Master-Sport має всі необхідні сертифікати якості на відповідних ринках, включаючи німецький сертифікат TUV, що підтверджує відповідність стандарту ISO 9001. Master-Sport також бере участь у розробці рішень для першої збірки і постачає свою продукцію на первинний ринок.

Загальні умови гарантії

На більшість товарів, пропонованих Master-Sport Automobiltechnik (MS), поширюється гарантія, надана виробником відповідно до умов і тривалості, визначених виробником. Якщо виріб придбано та змонтовано в професійній майстерні, яка обслуговує транспортні засоби марок і моделей, для яких пропонуються запчастини Master Sport, на окремі вироби надається 3-річна гарантія або гарантія на пробіг, умови якої зазначені в пункті 3.

(2) Основними документами, що підтверджують право на пред’явлення гарантійних та рекламаційних вимог, є
– документ, що підтверджує купівлю товару (чек або рахунок-фактура)
– гарантійний талон Master-Sport (з відповідними печатками та показаннями лічильників на момент встановлення та виникнення несправності)
– бланк рекламації Master-Sport

3. на окремі вироби Master-Sport Automobiltechnik (MS) поширюється 3-річна гарантія або гарантія на пробіг. За цією гарантією Master-Sport Automobiltechnik (MS) зобов’язується усунути будь-які дефекти або несправності в придбаних товарах, а в разі, якщо дефект або несправність, незважаючи на ремонт, виникає втретє або його неможливо усунути, замінити товар на новий товар, вільний від дефектів і несправностей. Ремонт і заміна будуть проводитися тільки в професійних автомайстернях, що обслуговують транспортні засоби тих марок і моделей, для яких пропонуються запчастини Master Sport.
Для збереження права на 3-річну гарантію або гарантію на пробіг, надану компанією MS, необхідно щорічно проходити платний техогляд автомобіля (включаючи гарантійний елемент) у майстерні, яка виконувала установку. Перевірка буде підтверджена штампом майстерні, проставленим на гарантійному талоні виробу. Гарантійний талон з відповідними відмітками про проходження техогляду та документ, що підтверджує купівлю виробу, є документами, необхідними для продовження 3-річної гарантії або гарантії на пробіг, а також для пред’явлення претензій за ними. 3-річна гарантія не поширюється на вироби, встановлені на комерційних автомобілях або використовувані в професійних чи комерційних цілях, а також на автомобілі без заводського захисту одометра.

3-річна гарантія не поширюється на пошкодження виробу, спричинені
– стандартним зносом
– використання не відповідно до інструкції з експлуатації (включаючи неправильне підключення до електромережі) або не за призначенням,
– несправності, пошкодження або знищення внаслідок недбалості, навмисного пошкодження, неналежного зберігання або перебування виробу в умовах, що не відповідають його характеристикам (вологість, температура, залиття рідинами, конденсат, інші забруднення)
– механічні пошкодження, що не є наслідком істотного дефекту виробу
– в результаті зносу виробу в результаті його нормального використання,
– видалення номерів, що дозволяють ідентифікувати виріб,
– коротке замикання електричної або електронної установки,
– неправильна збірка або збірка з використанням невідповідних інструментів.

Гарантійний талон

Картка обліку скарг

Гарантія на акумулятор

На батареї надається гарантія:

1. для легкових автомобілів протягом 24 місяців з дати придбання акумулятора, але не довше 5 років з дати виготовлення акумулятора.
2. для автомобілів з нестандартними приймачами, які потребують частого запуску, наприклад 3 Кур’єри, пошта, швидка допомога, пожежна бригада, поліція, таксі, на період 12 місяців, але не більше 3 років з дати виготовлення акумулятора.
4 Для вантажівок, будівельної та сільськогосподарської техніки протягом 12 місяців, але не більше 3 років з дати виготовлення акумулятора.

Для отримання гарантії необхідно після придбання акумулятора (не пізніше 7 днів з моменту придбання) надіслати ксерокопію заповненого Гарантійного талона на акумулятор MS® та документ, що підтверджує покупку, на адресу, вказану на першій сторінці Гарантійного талона, а також проводити регулярні огляди акумулятора
кожні 12 місяців (+/- 7 днів) обслуговувати акумулятор у спеціалізованому сервісному центрі, заповнювати Карту використання акумулятора MS® та надсилати ксерокопію Карти використання акумулятора MS® на адресу виробника не пізніше, ніж через 7 днів з дати кожної перевірки.
Відповідальність Продавця за гарантією за фізичні дефекти проданого товару виключається.

Надається розширена гарантія:

1. для легкових автомобілів на період 36 місяців з дати придбання акумулятора, але не довше 6 років з дати виробництва акумулятора.
2. для автомобілів з нестандартними приймачами, які вимагають частих запусків, наприклад 3. кур’єри, пошта, швидка допомога, пожежна команда, поліція, таксі, на період 18 місяців, але не більше 4 років з дати виготовлення акумулятора.
4. для вантажних автомобілів, будівельної та сільськогосподарської техніки протягом 18 місяців, але не більше 4 років з дати виготовлення акумулятора.

Для отримання розширеної гарантії необхідно після придбання акумулятора (не пізніше 7 днів з моменту покупки) надіслати ксерокопію заповненого Гарантійного талона на акумулятор MS® та документ, що підтверджує покупку, на адресу, вказану на першій сторінці Гарантійного талона, а також кожні 6 місяців (+/- 7 днів) проводити регулярні перевірки акумулятора в спеціалізованому сервісному центрі, заповнювати Картку використання акумулятора MS® та надсилати фотокопію Картки використання акумулятора MS® на адресу виробника не пізніше, ніж через 7 днів з дати кожної перевірки.

Гарантійна картка видається лише один раз.

Гарантія не покриває і призводить до втрати гарантії:

1. неправильний вибір акумулятора.
2. неправильне використання батареї.
3. механічне пошкодження корпусу або клем. 4. термічне пошкодження корпусу або клем.
4. термічне пошкодження корпусу або клем. 5.
5. батареї, у яких була пошкоджена або знята верхня кришка. 6. батареї, у яких була знята верхня кришка.
6. пошкодження акумулятора через неправильну експлуатацію електричної системи автомобіля.
7. активний витік на землю через глибокий розряд акумулятора (нижче 8,3 В).
8. активний злив маси при перезаряді акумулятора (вище 14,7 В).
9. використання активаторів замість дистильованої води.
10. сульфатація акумулятора внаслідок неправильної експлуатації.
11. неправильне встановлення батареї в транспортному засобі.
12. несанкціоновані модифікації та ремонт.

Правила розгляду скарг:

(1) Підставою для пред’явлення претензії є наявність оригіналу гарантійного талона, правильно (всі поля талона повинні бути заповнені) і розбірливо заповненого, а також документа, що підтверджує покупку (рахунок-фактура, чек).
(2) Гарантійний талон не повинен мати слідів підчисток або виправлень.
(3) Акумулятор, що підлягає поверненню, повинен бути чистим.
4. Рекламації слід подавати в місці придбання акумулятора або в найближчому авторизованому сервісному центрі.
5. термін розгляду рекламацій становить 14 днів. У разі необхідності проведення лабораторних досліджень термін може бути продовжений на час, необхідний для проведення лабораторних досліджень.
(6) Під час розгляду скарги заміна акумулятора не надається.

Зняття та встановлення акумулятора в транспортному засобі:

1) Вийміть стару батарею відповідно до інструкцій виробника автомобіля.
a) Під час демонтажу вимкніть запалювання та всі інші споживачі.
b) Від’єднайте кабель заземлення.
c) Від’єднайте кабель струму.
d) Відкрутіть кріплення.
e) Вийміть стару батарею.

2. встановіть батарею MS® відповідно до інструкцій виробника автомобіля.
a) Помістіть батарею в автомобіль.
b) Встановіть акумулятор відповідно до інструкцій виробника транспортного засобу.
c) Очистіть кінці кабелів і нанесіть тонкий шар технічного вазеліну всередину наконечників.
d) Підключіть позитивний кабель до струмової (позитивної) клеми.
e) Підключіть негативний кабель до заземлювального (негативного) полюса.
f) Затягніть клеми на полюсах.

УВАГА: При від’єднанні акумулятора дані, що містяться в електронних пристроях, наприклад, годиннику, радіо тощо, можуть бути видалені.

Принципи правильної експлуатації батареї:

1. слід регулярно перевіряти стан електричної системи автомобіля.
2. тримайте акумуляторну батарею в чистоті.
3. акумулятор слід захищати від вологи.
4. акумуляторна батарея повинна бути правильно встановлена в транспортному засобі.
5. слід регулярно перевіряти з’єднання клем акумулятора з клемами кабелю.
6. акумуляторна батарея повинна експлуатуватися в повністю зарядженому стані.
Розряджений акумулятор слід негайно зарядити. 8.
8. регулярно перевіряйте стан заряду акумулятора.
9. у разі частих запусків (міська їзда), використання додаткових споживачів електроенергії може виникнути необхідність підзарядки акумулятора за допомогою внутрішнього джерела – випрямляча.
10. перед початком експлуатації акумулятор повинен бути повністю заряджений.

Акумулятор слід заряджати поза автомобілем. Акумулятор слід заряджати у вентильованому, добре провітрюваному приміщенні. Заряджайте акумулятор тільки постійним струмом. Якщо батарея нагрівається до 40°C, заряджання необхідно перервати, дати батареї охолонути і продовжити заряджання.

Правильна напруга спокою справного акумулятора становить 12,6 – 12,8 В.
Правильна напруга заряду для автомобільного акумулятора повинна становити 14,0 В – 14,5 В. Правильна щільність електроліту повинна становити 1,28 – 1,26 г/см3.