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PROGETTAZIONE, PRODUZIONE E DISTRIBUZIONE
OGGETTO DELLA GARANZIA E GARANTE
1. Oggetto della garanzia fornita in conformità alle disposizioni della presente scheda di garanzia sono i componenti delle sospensioni a marchio MASTER-SPORT destinati ad autovetture, furgoni e veicoli fuoristrada, di seguito denominati Prodotti.
2. Il garante ai sensi del presente certificato di garanzia è MASTER-SPORT-AUTOMOBILTECHNIK (MS) PRODUCTION-DISTRYBUTION CENTER con sede a Gorlice, ul. 11Listopada 68, 38-300 Gorlice.
3. La presente garanzia non esclude, limita o sospende i diritti dell’acquirente derivanti dalla non conformità della merce al contratto.
1. La garanzia copre l’uso del Prodotto per un periodo di 24 mesi dalla data di vendita e di 36 mesi dalla data di vendita su prodotti selezionati*.
(* L’elenco dei prodotti con periodo di garanzia esteso è disponibile sul sito Web di MS o sulla confezione originale).
1. Le condizioni per la gestione della garanzia sono:
(a) la compilazione di una richiesta di risarcimento sul modulo predisposto dal Garante,
b) presentazione del reclamo per iscritto insieme alla notifica del reclamo,
c) consegna del Prodotto reclamato,
d) presentazione della Carta di garanzia,
e) presentazione della prova di acquisto del Prodotto,
f) su richiesta della persona che accetta il reclamo o del Garante – messa a disposizione del veicolo per la valutazione delle condizioni tecniche da parte del Garante.
Tutte le condizioni di cui sopra devono essere soddisfatte congiuntamente.
2. Tutti i reclami devono essere presentati presso il punto vendita in cui è stata emessa la carta di garanzia.
3. I reclami saranno trattati entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui sono stati presentati, secondo le modalità indicate ai punti 1 e 2.
4. La decisione del Garante di accettare o meno una richiesta di risarcimento non è soggetta a ricorso al Garante.
5. La garanzia non copre l’indennizzo per la perdita di tempo, per il malfunzionamento temporaneo del veicolo, per gli inconvenienti e per i disagi o i costi associati alla presentazione di un reclamo..
6. Se il reclamo viene accettato, il Prodotto verrà sostituito con uno nuovo di zecca. Se il Garante non è in grado di sostituire il Prodotto con uno nuovo di zecca a causa della fine della produzione del Prodotto, il Cliente ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto.
7. La presentazione di una richiesta di risarcimento come indicato ai punti 1 e 2 implica l’accettazione delle condizioni di garanzia stabilite nel presente documento.
1. La presente garanzia non si applica a qualsiasi Prodotto che sia stato riparato, indipendentemente dal metodo e dall’entità della riparazione e dalla persona che ha riparato il Prodotto.
2. Non sono inoltre coperti da questa garanzia i Prodotti danneggiati a causa, tra l’altro, di:
a) mancato rispetto dei requisiti di prestazione dei Prodotti specificati dal Garante,
b) montaggio o smontaggio non corretto, ad esempio con l’uso di utensili non corretti,
c) l’uso non corretto del Prodotto,
d) funzionamento non conforme all’uso previsto, ad esempio installazione del Prodotto in un veicolo diverso da quello specificato dal produttore,
e) cattive condizioni tecniche del veicolo, tra cui geometria delle sospensioni non corretta, ammortizzatori, freni, molle o altri componenti delle sospensioni difettosi, danneggiati o usurati,
f) danni meccanici, ad esempio l’impatto delle ruote su un ostacolo come un cordolo o una breccia nella carreggiata,
g) sovraccarico del Prodotto e funzionamento alla pressione sbagliata (troppo alta o troppo bassa),
h) incidente stradale,
i) azione deliberata che provochi un danno al Prodotto,
j) utilizzo del Prodotto in competizioni sportive o in competizioni aventi le caratteristiche di competizioni sportive, incluse in particolare gare amatoriali o professionali*.
(* È possibile utilizzare il Prodotto in una competizione sportiva o in una competizione avente le caratteristiche di una competizione sportiva, solo con l’approvazione scritta del Garante).
3. Nel caso di set (un Prodotto composto da più componenti), verrà sostituito solo il componente difettoso.
In caso di violazione di uno dei punti della CARTA DI GARANZIA, il Garante si riserva il diritto al rimborso delle spese per la perizia, nonché al rimborso delle spese postali.
1. Al fine di utilizzare correttamente i Prodotti, l’utente è tenuto a rispettare tutte le seguenti regole:
a) montare e smontare i Prodotti solo presso i centri di assistenza autorizzati,
b) al momento della scelta e dell’acquisto del Prodotto, ottenere dal rivenditore informazioni sul Prodotto e sulle sue modalità di funzionamento.
c) dopo la sostituzione di un Prodotto, la geometria deve essere controllata (allineata) presso una stazione diagnostica.
d) montare pneumatici delle dimensioni esatte indicate nei requisiti tecnici del veicolo in questione.
Master-Sport Automobiltechnik (MS) introduce una nuova garanzia di 3 anni o garanzia chilometrica su prodotti selezionati. La nuova estensione di garanzia è una conferma della lunga presenza sul mercato, mantenendo i più alti standard di qualità, durata e feedback molto positivi da parte degli utenti. I prodotti Master-Sport dispongono di tutti i certificati di qualità necessari nei rispettivi mercati, tra cui il TUV tedesco che certifica la conformità alla norma ISO 9001. Master-Sport è anche impegnata nello sviluppo di soluzioni di prima costruzione e fornisce i suoi prodotti al mercato primario.
1. La maggior parte dei prodotti offerti da Master-Sport Automobiltechnik (MS) sono coperti da una garanzia fornita dal produttore, secondo le condizioni e la durata specificate dal produttore stesso. Se il prodotto viene acquistato e assemblato in un’officina professionale che assiste veicoli delle marche e dei modelli per i quali vengono offerti i ricambi Master Sport, per alcuni prodotti selezionati è prevista una garanzia di 3 anni o una garanzia sul chilometraggio, le cui condizioni sono specificate al punto 3.
2. I documenti fondamentali che comprovano il diritto di presentare richieste di garanzia e reclami sono:
– prova di acquisto del prodotto (scontrino o fattura)
– scheda di garanzia Master-Sport (con i relativi sigilli e le letture dei contatori al momento dell’installazione e del verificarsi del guasto)
– Modulo di reclamo Master-Sport
3. I prodotti Master-Sport Automobiltechnik (MS) selezionati sono coperti da una garanzia di 3 anni o da una garanzia sul chilometraggio. Nell’ambito di questa garanzia, Master-Sport Automobiltechnik (MS) si impegna a eliminare eventuali difetti o anomalie dei prodotti acquistati e, se il difetto o l’anomalia, nonostante le riparazioni, si ripresenta per la terza volta o è impossibile da eliminare, a sostituire la merce con merce nuova priva di difetti e anomalie. Le riparazioni e le sostituzioni saranno effettuate esclusivamente presso officine professionali che assistono i veicoli delle marche e dei modelli per i quali vengono offerti i ricambi Master Sport.
Per mantenere il diritto alla garanzia di 3 anni o al chilometraggio fornita da MS, è necessario un controllo annuale a pagamento del veicolo (compreso l’articolo garantito) effettuato presso l’officina che ha eseguito l’installazione. L’ispezione sarà confermata da un timbro dell’officina apposto sulla scheda di garanzia del prodotto. La scheda di garanzia con i relativi timbri di ispezione del veicolo e la prova di acquisto del prodotto sono i documenti necessari per mantenere la garanzia di 3 anni o la garanzia chilometrica e per poter presentare una richiesta di risarcimento. La garanzia di 3 anni non si applica ai prodotti montati su veicoli commerciali o utilizzati per scopi professionali o commerciali, né ai veicoli senza protezione del contachilometri di fabbrica.
La copertura di 3 anni non comprende i danni al prodotto causati da:
– usura normale
– utilizzo non conforme alle istruzioni per l’uso (compresa un’alimentazione non corretta) o all’uso previsto,
– malfunzionamenti, danni o distruzione causati da negligenza, danni intenzionali, conservazione impropria o esposizione del prodotto in condizioni non corrispondenti alle sue caratteristiche (umidità, temperatura, inondazione da liquidi, condensa, altre impurità),
– danni meccanici non derivanti da un difetto materiale del prodotto
– a causa dell’usura del prodotto derivante dal suo normale utilizzo,
– cancellazione dei numeri che consentono di identificare il prodotto,
– cortocircuito dell’impianto elettrico o elettronico,
– montaggio errato o con strumenti inadeguati.
Le batterie sono garantite:
1. per le autovetture per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto della batteria, non superiore a 5 anni dalla data di produzione della batteria.
2. per le autovetture con ricevitore superiore agli standard e che richiedono un avviamento frequente, ad esempio 3 Corrieri, Poste, Ambulanze, Vigili del Fuoco, Polizia, Taxi, per un periodo di 12 mesi, non superiore a 3 anni dalla data di fabbricazione della batteria.
4 Per autocarri, veicoli edili e agricoli per un periodo di 12 mesi, non superiore a 3 anni dalla data di fabbricazione della batteria.
Per ottenere la garanzia è necessario inviare una fotocopia della scheda di garanzia della batteria MS® compilata e la prova d’acquisto all’indirizzo indicato sulla prima pagina della scheda di garanzia dopo l’acquisto della batteria (entro e non oltre 7 giorni dalla data di acquisto), nonché eseguire controlli regolari della batteria
effettuare la manutenzione della batteria presso un centro di assistenza specializzato ogni 12 mesi (+/- 7 giorni), compilare la SCHEDA D’USO DELLA BATTERIA MS® e inviare una fotocopia della SCHEDA D’USO DELLA BATTERIA MS® all’indirizzo del produttore entro 7 giorni dalla data di ogni ispezione.
La responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia per i difetti fisici dell’articolo venduto è esclusa.
È disponibile un’estensione della garanzia:
1. per le autovetture per un periodo di 36 mesi dalla data di acquisto della batteria, non superiore a 6 anni dalla data di produzione della batteria.
2. per le autovetture con ricevitori superiori agli standard e che richiedono avviamenti frequenti, ad es: 3. corrieri, Poste, Ambulanze, Vigili del Fuoco, Polizia, Taxi, per un periodo di 18 mesi, non superiore a 4 anni dalla data di fabbricazione della batteria.
4. per autocarri, veicoli edili e agricoli per un periodo di 18 mesi, non superiore a 4 anni dalla data di fabbricazione della batteria.
Per ottenere l’estensione della garanzia è necessario, dopo l’acquisto della batteria (entro e non oltre 7 giorni dalla data di acquisto), inviare una fotocopia della Carta di Garanzia della Batteria MS® compilata e la prova d’acquisto all’indirizzo indicato sulla prima pagina della Carta di Garanzia, inoltre, effettuare controlli regolari della batteria presso un centro di assistenza specializzato ogni 6 mesi (+/- 7 giorni), integrare la SCHEDA D’USO DELLA BATTERIA MS® e inviare una fotocopia della SCHEDA D’USO DELLA BATTERIA MS® all’indirizzo del produttore entro 7 giorni dalla data di ogni controllo.
La Carta di garanzia viene rilasciata una sola volta.
1. Selezione errata della batteria.
2. Uso errato della batteria.
3. danni meccanici all’involucro o ai terminali. 4. danni termici all’involucro o ai terminali.
4. danni termici all’involucro o ai terminali. 5. batterie in cui il coperchio superiore è stato manomesso.
5. batterie in cui il coperchio superiore è stato manomesso o rimosso. 6. batterie in cui il coperchio superiore è stato rimosso.
6. danni alla batteria dovuti a un funzionamento errato dell’impianto elettrico del veicolo.
7. dispersione a terra attiva per scarica profonda della batteria (sotto gli 8,3 V).
8. drenaggio attivo della massa per sovraccarico della batteria (oltre 14,7 V).
9. Utilizzo di agenti attivanti al posto dell’acqua distillata.
10. solfatazione della batteria dovuta a un funzionamento non corretto.
11. installazione errata della batteria nel veicolo.
12. modifiche e riparazioni non autorizzate.
(1) La base per la presentazione di un reclamo è costituita dal certificato di garanzia originale compilato in modo corretto (tutti i campi del certificato devono essere compilati) e leggibile, insieme alla prova d’acquisto (fattura, ricevuta).
(2) Il certificato di garanzia non deve presentare tracce di cancellazione o correzione.
(3) La batteria reclamata deve essere pulita.
4) I reclami devono essere presentati presso il punto di acquisto della batteria o il più vicino centro di assistenza autorizzato.
5) Il termine per la gestione dei reclami è di 14 giorni. Se sono necessarie analisi di laboratorio, il termine può essere prorogato del tempo necessario per le analisi di laboratorio.
(6) Durante l’esame di un reclamo non verrà emessa una batteria sostitutiva.
1. Rimuovere la vecchia batteria seguendo le istruzioni del costruttore del veicolo.
a) Spegnere l’accensione e tutte le altre utenze durante lo smontaggio.
b) Scollegare il cavo di terra.
c) Scollegare il cavo di corrente.
d) Svitare il supporto.
e) Rimuovere la vecchia batteria.
2. installare la batteria MS® secondo le istruzioni del costruttore del veicolo.
a) Posizionare la batteria nel veicolo.
b) Montare la batteria secondo le istruzioni del costruttore del veicolo.
c) Pulire le terminazioni dei cavi e applicare un sottile strato di vaselina tecnica all’interno delle terminazioni.
d) Collegare il cavo positivo al terminale della corrente (positivo).
e) Collegare il cavo negativo al polo di terra (negativo).
f) Serrare i morsetti dei poli.
ATTENZIONE: quando si scollega la batteria, i dati contenuti nei dispositivi elettronici, ad esempio l’orologio, la radio e così via, potrebbero essere cancellati.
Principi del corretto funzionamento della batteria:
1. controllare regolarmente le condizioni dell’impianto elettrico del veicolo.
2. mantenere pulita la batteria.
3. la batteria deve essere protetta dall’umidità.
4. La batteria deve essere installata correttamente nel veicolo.
5. verificare regolarmente il collegamento dei terminali della batteria con i terminali dei cavi.
6. La batteria deve essere utilizzata in condizioni di piena carica.
Una batteria scarica deve essere ricaricata immediatamente. 8. Controllare lo stato di carica della batteria.
8. controllare regolarmente lo stato di carica della batteria.
9. in caso di avviamenti frequenti (guida in città), utilizzo di utenze supplementari, può essere necessario ricaricare la batteria con una fonte interna – raddrizzatore.
10. Quando è fuori servizio, la batteria deve essere completamente carica.
La batteria deve essere caricata all’esterno del veicolo. La batteria deve essere caricata in un locale ben ventilato. Caricare la batteria solo con corrente continua. Se la batteria si riscalda fino a 40°C, è necessario interrompere la carica, raffreddarla e riprenderla.
La tensione di riposo corretta di una batteria funzionante è di 12,6 V – 12,8 V.
La tensione di carica corretta per una batteria di un veicolo dovrebbe essere: 14,0 V – 14,5 V. La densità corretta dell’elettrolito deve essere di 1,28 – 1,26 g/cm3.
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